Comments on Nanopoder: Telecom Personal es una porquería

Me pasa algo similar, me cortaron la linea en Novi...

2011-12-10T23:34:19.314-03:00

Me pasa algo similar, me cortaron la linea en Noviembre, por deber una factura de... Diciembre! (???) Parece que viajan al futuro. Aun estoy sin servicio pero ahora el reniego es para ver como hago para dar de baja la linea.

SON TODOS UNA MANGA DE IGNORANTES!!!!!! NADIE LEE ...

2011-08-31T12:24:18.495-03:00

SON TODOS UNA MANGA DE IGNORANTES!!!!!! NADIE LEE LO QUE FIRMA???? PARA QUE COMPRAN TAMBIEN CHIPS EN LA CALE???!!! NO SE SI LES FALLA O QUE???!!! O SEA NO ENTIENDO SINCERAMENTE COMO NO AVERIGUAN BIEN... ESTARIA BUENO QUE VEAN MAS ALLA DE COMPRARSE UN CELULAR SINO VER ADEMAS EL SERVICIO QUE CONTRATAN. O SEA VEAN BIEN ANTES DE COMPRAR...

hay estoy re enojada por fin me puedo quejar hace ...

2011-08-04T14:23:45.895-03:00

hay estoy re enojada por fin me puedo quejar hace 2 meses que me tiene arta personal lo odio.quiero pagar con tarjete y me pone que ya esta realizada la operacion despues a los pocos dias me cortan porq no pague encima llamas y no te atienden o te cortan

Si, malditos candidatos capitalistas!! Que gane Cr...

2011-06-14T15:30:48.664-03:00

Si, malditos candidatos capitalistas!! Que gane Cristina y se encargue de que no quede ninguna empresa en el pais.

En diciembre del 2011 podemos cambiar de empresas ...

2011-06-06T13:46:18.461-03:00

En diciembre del 2011 podemos cambiar de empresas manteniendo el número sin cargo algún. Pero es verdad eso de que sí sólo gana Cristina Fernández de Kirchner ya que los otros candidatos sólo prefieren beneficiar a estas empresas y no a los ciudadanos

Estimados: a fines de octubre del 2010, un represe...

2011-04-05T21:59:10.335-03:00

Estimados: a fines de octubre del 2010, un representante de Personal en un kioskito en Jumbo San Martín, le vendió tres celulares a mi Sra. con el cuento que eran gratis y que además se podía hablar entre ellos sin importar donde se encontraran, Argentina o cualquier país de América. Después resultó que debía pagar 12 cuotas de casi $ 70. Además le debía cargar una tarjeta por mes. Resultado, cuando averigüé con Personal eran todo mentiras. Devolvimos los tres equipos al día siguiente sin haberlos usado, me comuniqué con Personal para hacerles saber la estafa que se había cometido. A pesar de todo, desde principios de noviembre estoy enviando mails. Me piden escaneo resúmen de la tarjeta, ya se los envié tres veces. Dicen que se están ocupando. Ya han transcurrido mas de cinco meses y siguen debitando las cuotas de la tarjeta y no han devuelto lo indebidamente cobrado. Es increíble tanta inoperancia. Creo que iré a buscarlo a Hernán Leira, Director General para que me explique como dirigen la empresa y si los clientes, que después de todo son los que les pagan los suculentos sueldos, merecen semejantes malos tratos.
Jorge

Las leyes existen! si alguien te estafa es por que...

2011-02-06T14:42:47.012-03:00

Las leyes existen! si alguien te estafa es por que no conoces la ley y no sabes como usarla. Yo no soy abogado ni juez, pero conozco la ley por que Soy Argentino. Nadie logra estafarme por que se como defenderme. En el caso de la Telefonia Celular, todas las llamadas realizadas al *111 o cualquier(*)de otras compañias cuando se llama al Atencion al Cliente se GRABAN... TOOOODAS! Existe un codigo de gestion, y una de las cosas que si o si debes pedir a la persona que atiende tu llamado es el numero de legajo. Anotate la fecha y hora de tu llamado... todo eso queda registrado en el sistema. Podes pedir en caso que tu denuncia sea legal una copia de la grabacion de tus llamadas, la Policia se encarga de pedir esa copia a la compañia que te provee el servicio. No hay manera de que te estafen...si tenes las pruebas obvio. Pero si no hiciste nada y te conformaste con lo que te dijo este o el otro cuando llamabas... estas en el horno.
No te olvides... Todo queda registrado. Fecha- Hora- persona que te atiendio el llamado- el numero de legajo de la persona- codigo de gestion( Que hizo o que no hizo) la personba que te atiende. Busca toda la informacion y no te van a estafar asi nomas. De ultima... anda a Defensoria del Consumidor.
Sabias que por cada denuncia que vos realizas en Defensoria del consumidor se cobra una multa muy grande a la empresa de Telefonia que te presta el servicio?... Un dato importante no?... Por eso vas a ver que si en tus llamadas mensionas a Defensoria del consumidor...rapido trataran de solucionar tu problema.

Realmente odio a personales una recontramilporquer...

2011-02-03T15:48:39.229-03:00

Realmente odio a personales una recontramilporqueria, pero a que empresa te cambias si todas son asi?,recuerden las empresas nunca pierden,PERO..... SIN LOS CELULARES YA NO PODEMOS VIVIR!!!!!!!!

soy el del comentario anterior la que lo dejaron s...

2010-12-16T19:34:26.448-03:00

soy el del comentario anterior la que lo dejaron sin servicio 2 veces. me olvide de poner mi mail por las dudas que alguien quiera comentarme algo jjp01ar@yahoo.com.ar

peronal me dejo 6 dias el mes pasado sin linea por...

2010-12-16T19:16:26.843-03:00

peronal me dejo 6 dias el mes pasado sin linea porque no imputaron en mi cuenta una nota de credito a pesar de que llame reiteradas veces para que este tramite se llevara a cabo, es mas les pedia que no me dejaran sin lineas dado que apareceria como deudor y no era ese el caso. igualmente a pesar de mis reiteradas llamadas 6 dias sin linea. este mes paso lo mismo siguen sin acreditarme el dinero y sigo deudor dado la experiencia del mes anterior llame varias veces para que regularizaran mi situacion y evitar el corte de linea (del anterior corte sali porque pusieron un tilde de NO CORTE enm mi linea hasta solucionar definitivamente mi o mejor dicho su problema. que ocurrio? el dia 12/12 de este año me cortaron nuevamente la linea por segunda vez en meses consecutivos. apenas me di cuenta del corte de servicio llame mas de 70 veces (las tengo registradas)aun sigo sin linea hoy 16/12 19:10.
creo que de alguna forma tendriamos que defendernos, habria que hakerale algo y perdonen que estoy hablando de venganza pero es la impotencia de un tipo contra una institucion que se rie del cliente porque sabe que puede jugar con nosotros total no pasa nada y como muchos no podemos cambiar de numero de celular estamos cautivos. seria bueno que uno pudiera elegir la compañia prestadora llevandose el numero asigando de celular creo que asi se cuidarian y nos cuidarian como clientes. muchas gracias por permitimirme expresar en esta pagina a pesar de haberlo hecho en modalidad de anonimato. es que no quiero mas cuentas ni mails en mi correo. mi nombre es cristian gonzalez- derqui - pcia de buenos aires.

personal se burla de todos sus clientes los tiene ...

2010-12-16T18:58:55.638-03:00

personal se burla de todos sus clientes los tiene cautivos

gracias por comunicarse con personal ............e...

2010-11-06T17:26:17.965-03:00

gracias por comunicarse con personal ............error del sistema, su pago no se registro , en 24 horas del planeta neptuniano se normalizara el servicio y otras geniales explicaciones me han dado luego de que mi linea se suspendio inesperadamente por un error, lamentablemente ya ni podemos volver en el tiempo y dejar de depender de este servicio puesto que se a integrado en nuestro sistema de trabajo cotidiano, pero mayor impotencia y abandono jamas en sentido respecto a estas seudo empresas piratas que poco les importan los usuarios. juan de formosa

Visiten mi sitio en Facebook: PERSONAL-TELECOM *MI...

2010-08-21T13:21:06.326-03:00

Visiten mi sitio en Facebook:
PERSONAL-TELECOM *MI PESADILLA* GRACIAS!
http://www.facebook.com/group.php?gid=129211593791084&ref=mf

Hola Coki! por favor unite a mi grupo de Facebook:...

2010-08-21T13:19:44.202-03:00

Hola Coki! por favor unite a mi grupo de Facebook: PERSONAL-TELECOM * MI PESADILLA * Gracias!
http://www.facebook.com/group.php?gid=129211593791084&ref=mf

La responsabilidad es del que se queda paralizado....

2010-07-08T00:44:38.739-03:00

La responsabilidad es del que se queda paralizado. Hay que reclamar en una mediacion judicial y ahi se obtienen beneficios economicos y respecto del servicio, Lo he hecho en reitradas oportunidades con exito. No duden en contactarme si quieren ir mas alla de la queja, Saludos info.lhgar@gmail.com

estimados amigos: hace mas de un año dejé de usar ...

2010-03-08T18:43:25.311-03:00

estimados amigos: hace mas de un año dejé de usar celular, y les aseguro que ahora me río de los que reniegan tanto. Tengo dos hijas estudiando lejos de casa y nos mantenemos en contacto vía mensajes por la pc., o algun llamado a la linea fija de vez en cuando. Todo está bien...no se caba elmundo por no usar el celular, de paso protegemos nuestros bolsillos (yo me ahorro mas de $100 por mes!!!!)

La verdad es tristisima la calidad de atencion a l...

2010-01-27T10:27:45.316-03:00

La verdad es tristisima la calidad de atencion a los clientes; en cualquiera de las compañias de celular. Pero dejame decirte algo: estas mismas se hacen de la ignorancia o si lo queremos mas suve, de la falta de informacion de la gente que no sabe que desde el primer dia de tener algun problema con el servicio la ley 24.240 los habilita a denunciarlos a los efectos de penalizar monetariamente la falta y a restablecer el servicio de manera inmediata como lo indica el articulo 47.
Ahora; por lo que lei tu problema es un quilombazo; empezando por la separacion de cuentas que es super complicado porque cada linea tiene un contrato etc.; en cuando a la suspension de tu linea te puedo decir que sucede muy frecuentemente y por ello no hay derecho a reclamo porque es una falta de tu parte al no abonarla a tiempo; mira que despues del vencimiento tenes 15 dias o mas recine te suspenden la linea. y ode la tarjeta de credito es verdad, debes tener dos meses o mas de antigüedad.
Lei por ahi un comentario que enunciaba menos mal que las privatizaron; es un gran gran error; porque no solo las privatizaron sino que tambien se flexibilizó la normativa laboral; por lo cual cuando llamas al *111 hablas con un empleado de atencion empresas de telecom personal si tienes la suerte de que tu llamada se enrrute hacia rosario que es donde se encuentra el call center de la empresa; te lo menciono porque la mayor cantidad de veces te atienden en calls tercerizados como por ejemplo task solutions en cordoba; teleperformance en bs.as.y tucuman; siemens en bs. as. etc. Es importante tenerlo en cuenta porque el principal objetivo de la tercerizacion es el abaratamiento de los costos de los recursos humanos, esto lleva a que un empleado de telecom personal cobre un basico de $2800 y uno de los mencionados calls tercerizados cobren $1300 con la correspondiente implicancia que connlleva esto (Empledo bien pago = empleado contento = empleado que se procupa por darte una solucion)y viceversa para con los empleados tercerizados; eso sin mencionarte un sin fin de aspectos como la capacitacion pobrisima que reciben etc. etc. etc.
Moraleja: 1 no te cagues llamando; llendo y viniendo porque a la empresa le importa un carajo lo que te pasa, demandalos y ahi se van a calentar porque los dejas en jaque. 2 cuando llames al *111 no te enfades con el que hablas, es una persona que esta 6 horas atendiendo personas que estan muy alteradas con justa razon, pero gritarles; insultarles y maltratarlos provoca que simplemente te corten (aunque no lo creas es una estrategia de la empresa porque el cte que llama putea y demas es un cte que se descargo aunque su fucking problema no se solucione; los representantes del *111 son una mera barrera de contencion). 3 Estaria piola que a estos pibes les paguen; los capaciten y los traten como corresponde.
Espero que te sirva.
Saludos.

Estoy en igual situacion q todos ustedes amigos. M...

2009-12-29T09:46:14.924-03:00

Estoy en igual situacion q todos ustedes amigos. Mi novia acaba de viajar a Paraguay, viaje q coincidio con la acreditacion del saldo de su telefono. Una vez acreditado, hizo una llamada a mi personal, con el q supuestamente tiene comunicacion gratis, y en 2 minutos de llamada se consumieron sus 60 pesos de credito. Esa es la explicacion q me dieron en Atencion al Cliente, antes de cortarme y no volver a atenderme. Logicamente, la indignacion se hace mas grande ante el hecho no solo del maltrato y la estafa, si no tambien ante la impunidad con que se manejan y nos roban. Yo pregunto: sirve de algo ponerse a iniciar acciones contra un organismo que hace lo que quiere y estafa a diestra y siniestra, ante la impavida mirada de quienes deberian controlarla???? O hay que tragarse la bronca, mirar hacia otro lado, agachar la cabeza, o como en mi caso, el unico camino que encuentro es dar de baja las 2 lineas que tengo y contratar otro servicio igual o pero que el de Personal. Gracias a todos por escuchar aunque sea mi reclamo,

soy una adolescente de 16 años y no puedo creer la...

2009-11-27T22:26:34.094-03:00

soy una adolescente de 16 años y no puedo creer la forma en que nos roban, personal entrega supuestamente 5000 mjs gratis que duran 3 dias, al cargar 20 pesos se acreditan estos mjs que el primer dia son gratis y luego te los cobran, hoy es el 2do dia desde que realice la recarga y me quedan $6!!! cuando supuestamente tengo mjs gratis lo lamentable es que yo ni nadie deberia sufrir estos engaños, yo dependo de mis padres y no me guata pedirles plata para cargar mi cel cada 2 dias. espero que esto mejore sino volvere al tiempo en que no usaba cel.

SI ESTO NO ES UNA ESTAFA COMO LO LLAMARIAN UDS? BU...

2009-10-21T12:02:15.969-03:00

SI ESTO NO ES UNA ESTAFA COMO LO LLAMARIAN UDS?
BUENOS AIRES, 25 DE JUNIO 2009
Por la presente quiero dejar por escrito una queja formal, ya que realmente considero que es una falta de respeto y poca seriedad lo que han hecho con nuestra empresa
Paso a detallar:
Nosotros tenemos 10 líneas, con el plan de 120 minutos libres con un abono de abono de $ 25 más impuestos. Nos ofrecen:
UN CAMBIO DE PLAN DE 200 MINUTOS LIBRES CON UN ABONO DE $ 21 MÁS IMPUESTO
NOS DABAN SIN CARGO 15 APARATOS DE LOS CUALES ERAN DOS BLACK BERRY 3 EQUIPOS DE MEDIA Y 10 DE BAJA
NOS DICEN QUE LOS EQUIPOS DE ALTA OSEA LOS BLACK BERRY NO TENIAN COSTO ADICIONAL
10 EQUIPOS VENIAN SIN LINEA Y 5 DE GAMA BAJA CON CHIP
QUE EL PRIMER MES VENIA BONIFICADO OSEA NO LLEGARIA FACTURADO
ESO SE HABLO DURANTE MAS DE 3 SEMANAS
HASTA QUE DOS DIAS ANTES QUE LLEGARA TODO SE CONFIRMA QUE SEA DE ESA MANERA CON UNA MUJER QUE LLAMO PARA CONFIRMAR LA ENTREGA
PASO A DETALLAR LO SUCEDIDO DESPUES
LLEGAN LOS 15 EQUIPOS
LOS VAMOS ARMANDOS Y VEMOS QUE TODOS VINIERON CON CHIP (OSEA NUEVAS LINEAS) ENCIMA MANDARON 5 CHIP MAS, TOTAL QUE TRAEN 20 LINEAS 15 EQUIPOS, CUANDO LO LO PACTADO ERA 10 SIN LINEA Y 5 CON LINEA

HAGO ESE MISMO DIA EL RECLAMO, UNOS ME DECIAN QUE VAYA A UNA OFICINA Y DEVUELVA LO QUE ME SOBRABAN, OTROS ME DECIAN QUE ESPERE QUE YA SE IBA A RESOLVER
PASARON CASI 7 DIAS Y VINIERON A RETIRAR TODO DEJANDO UNA NOTA DE CREDITO
SE LE EXPLICO A QUIEN LOS RETIRO LO QUE PASO
NOS DIJO YO SOLO SOY UN EMPLEADO
AHORA LLEGA LA FACTURA Y PARA NUESTRA SORPRESA QUE ENCONTRAMOS
QUE APARTE DE NO CUMPLIR CON NADA LA EMPRESA PERSONAL, NOS COBRAN LAS 20 LINEAS COMO SI LA HUBIESEMOS USADO, LOS BLACK BERRY CON UN ABONO ESPECIAL MUCHO MAS CARO. QUE EL ABONO DE LAS LINEAS QUE NOS OFRECIERON NO ERA DE 200 MINUTOS LIBRES NI DE $ 21 MAS IMPUESTO
REALMENTE ES UNA VERGUENZA QUE SE MANIPULEE DE ESA MANERA A LOS CLIENTES.
NADA ABSOLUTAMENTE NADA DE LO PACTADO FUE CUMPLIDO. TELEFONOS QUE NO SE USARON Y VIENE EN LA FACTURAS LLAMADAS SALIENTES GASTOS EXTRAS ETC.
NO SE PUEDE HACER NINGUN RECLAMO YA QUE ATENCION AL CLIENTE ES SIMPLEMENTE UNA OPERADORA QUE NO SABE QUE DECIR
NO SE PUEDE HABLAR CON NINGUNA PERSONA EJECUTIVA RESPONSABLE
UNA FALTA DE SERIEDAD TOTAL,
NO SE DEJEN ENGAÑAR CON LO QUE LES OFRECEN TELEFONICAMENTE PORQUE ES UNA FARSA Y UNA ESTAFA NO SOLO ECONOMICA SINO MORALMENTE TAMBIEN.
ESTO QUE LES CUENTO COMENZO EN EL MES JUNIO Y HASTA LA FECHA NO HAY SOLUCION, SE HAN DEVUELTO TODOS LOS TELEFONOS TODAS LAS LINEAS Y SIGUEN LLEGANDO LAS FACTURAS COBRANDONOS ESAS LINEAS, POR SUPUESTO SOLO SE PAGAN LAS LINEAS QUE TENIAMOS ORIGINALMENTE EN FORMA Y TERMINO, PERO NOS CORTAN EL SERVICIO POR DEUDA , HACEMOS LOS RECLAMOS PASAN DE 7 A 10 DÍAS Y LA VUELVEN A CONECTAR Y A LOS 15 DÍAS LA VUELVEN A CORTAR ASÍ DESDE HACES MESES, YA TENEMOS MAS DE 100 RECLAMOS CON SUS RESPECTIVOS NUMEROS, YENDO A OFICINAS COMERCIALES QUE NOS HAN DERIVADOS, EL COLMO DE TODO ESTO ES QUE HEMOS TENIDO UNA MEDIACION POR ABOGADOS Y NI ASÍ SE SOLUCIONO EL PROBLEMA.
LLAMO ATENCION AL CLIENTE ME PASAN NUMERO DE GESTION Y ME DICREN EN EL TRANSCURSO DEL DÍA SE VOLVERAN HABILITAR LAS LINEAS, Y PASAN SEMANAS Y NADA, TENGO UN CUADERNO CON MAS DE 100 NUMEROS Y NOMBRES DE PERSONAS QUE ME HAN ATENDIDO.
ES UNA VERGÜENZA REALMENTE ES UNA ESTAFA ECONOMICA MORAL Y TODO LOS QUE SE LES PUEDE OCURRIR
QUE BIEN ESTA LA PROPAGANDA QUE HACEN POR TV
CAE UNA LAGRIMA SOBRE EL TELEFONO, PORQUE NO TE PUEDEN LLAMAR NI PODES LLAMAR NO PORQUE NO TRENGA PERSONAL SINO PORQUE NO FUNCIONA
NO SE DEJEN ENGAÑAR NO ACEPTEN NADA QUE LE OFRESCAN TELEFONICAMENTE PORQUE ES UNA ESTAFA Y NO VAN A PODER SALIR MAS.
ESA ES LA SERIEDAD CON QUE TRABAJA LA EMPRESA TELECOM PERSONAL

HAGAN PASAR ESTE MAIL PARA QUE NO LE SUCEDA A NADIE MAS ESTE ENGAÑO
21 DE OCTUBRE 2009

@Leandro, es curioso, porque nadie nunca jamás dud...

2009-10-07T20:02:23.329-03:00

@Leandro, es curioso, porque nadie nunca jamás dudó de mi relato. Parece que a nadie le sorprende que pase algo así.

¿Alguna vez se relacionarán estas cosas con la falta de una economía de mercado real? No creo.

AAH PERDON ME OLVIDABAA! 8 (OOCHOO) MENSAJES POR...

2009-10-07T20:00:48.720-03:00

AAH PERDON ME OLVIDABAA!

8 (OOCHOO) MENSAJES POR DIA DE PUBLICIDAD POR PARTE DE PERSONAL

OOOCHOOO LA REPUTA QE LOS PARIOO Y DICEN QE NO HAY FORMA DE DARLO DE BAJA

ENTE REGULADORRR NO EXISTIS. Ah es verdad, no es ninguna novedad.

jajaja es tan obvio qe estas contnado la verdad, b...

2009-10-07T19:59:31.308-03:00

jajaja es tan obvio qe estas contnado la verdad, basta tener Personal para qe tu relato tome increibre credulidad.. Igual vomistar no creo que sea mucho mejor.. Seamos sinceros, pero la atencion de personal ya me canso.
Señores TODAS ESTAS PUUTAS EMPRESAS qe tenemos en Argentina me cansaorn

[Les cuento algo: en mi oreja izquierda estoy esperando hace 48minutos (lo leo en el visor) a qe me atiendan en Telecom.. ] qe pueden esperar de Telecom Personal??
Lo unico qe me dio excelentes resultados COMO SERVICIO (mas alla de la puta atnecion qe teienen) del grupo Telecom, es ARNET. Todo lo demas SUCKS

Tengo 16 lineas Plan Empresa Personal. Algunos no ...

2009-10-02T19:00:08.173-03:00

Tengo 16 lineas Plan Empresa Personal. Algunos no funcionan y pago mas que otros que hablo todo el dia. Hice reclamos, sin obtener siquiera respuesta. Estoy cansado de viajar a la agencia 60 km de mi pueblo y recibir siempre promesas. Soy de Apostoles Misiones, LOS uso para trabajar todos los dias, pago todos los meses mi "facturita" pero el SERVICIO NO MEJORA. No puedo dar de baja activicaciones innecesarias ( 2020 - 1616 -etc) que fueron activados por otras personas, YA que estas no tienen clave de bloqueo para el titular. Nunca me visito un asesor (que me prometieron), nunca preguntan en que lo podemos ayudar, etc.
El *111 no contesta o se corta. ETC ETC ETC y musiquita nunca falto.

@Anónimo, dudo MUCHO de que a alguien le vaya a im...

2009-09-26T13:27:55.999-03:00

@Anónimo, dudo MUCHO de que a alguien le vaya a importar demasiado el libro de quejas de una empresa como Personal.
Lo ideal es que el consumidor dejara de comprarle a empresas que dan un mal servicio y punto. Pero es bastante dificil que pase en un país poco acostumbrado.